Política de reembolso
Última actualización: 26 de agosto de 2026
Nuestra promesa
14 días, sin preguntas. Si tu informe no resuena contigo, por el motivo que sea, escríbenos dentro de los 14 días posteriores a haberlo recibido y te reembolsaremos el monto completo.
No necesitas darnos ningún motivo. No necesitas llenar ningún formulario. Solo envía un correo a support@suenodesabiduria.com con tu número de pedido y procesaremos el reembolso.
Cómo y cuándo recibes tu dinero de vuelta
Te reembolsaremos el precio completo de tu compra por el mismo medio de pago que usaste originalmente (normalmente tu tarjeta o Shop Pay), dentro de los 14 días posteriores a recibir tu solicitud de reembolso, y por lo general mucho más rápido.
Errores técnicos: regeneramos tu informe
Si algo salió claramente mal con tu informe (un PDF dañado, datos de nacimiento mal interpretados, un enlace de descarga roto, una generación que falló), escríbenos. Regeneraremos el informe una vez, según nuestro criterio razonable, y si eso no lo soluciona, te reembolsaremos el monto completo.
Lo único que no podemos hacer
La astrología es interpretativa. No podemos garantizar que una lectura en particular resuene contigo, y no podemos regenerar informes indefinidamente con el argumento de que el contenido no dijo lo que esperabas. La ventana de reembolso completo de 14 días existe justo para cubrir esa posibilidad: si el informe no funciona para ti, simplemente pide el reembolso.
Nota sobre prevención de abusos
Si detectamos un patrón de reembolsos repetidos en varios pedidos de la misma persona, podemos rechazar sus pedidos futuros. Es una medida para proteger el servicio para quienes lo usan de buena fe; no la aplicamos a la ligera.
Tu derecho legal de desistimiento
Para los clientes de la Unión Europea y el Reino Unido, el derecho legal de desistimiento de la Directiva europea 2011/83/UE y del artículo 6:230o del Código Civil neerlandés se conserva en su totalidad. Tienes al menos 14 días desde tu pedido para desistir, sin necesidad de dar motivos. Nuestro reembolso de 14 días sin preguntas iguala este derecho y se aplica a todos nuestros clientes, en cualquier parte del mundo.
Cómo contactarnos
Envía un correo a support@suenodesabiduria.com. Procuramos responder las solicitudes de reembolso dentro de 1 día hábil.