Términos del servicio

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Te damos la bienvenida. Estos Términos rigen tu uso de suenodesabiduria.com y de los informes de astrología personalizados que vendemos. Léelos, por favor: al visitar nuestra tienda, hacer un pedido o usar nuestros informes, los aceptas, junto con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de reembolso.

Si algo no queda claro, escribe a support@suenodesabiduria.com y te lo explicaremos antes de que compres. Hemos escrito estos Términos en lenguaje sencillo, pero siguen siendo un acuerdo vinculante y cubren puntos importantes como los requisitos para comprar, la propiedad de tu informe, nuestra responsabilidad y la ley que se aplica si algo sale mal.

1. Quiénes somos

Sueño de Sabiduría es una marca de Wisdom Collective B.V., una sociedad de responsabilidad limitada constituida en los Países Bajos. Nuestros datos completos de empresa (dirección registrada, números de KvK y de IVA, correo de contacto) están en nuestra política de Información de contacto.

En estos Términos, «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Wisdom Collective B.V. «Tú» se refiere a la persona que visita nuestra tienda o hace un pedido. La tienda y los informes que vendemos se denominan en conjunto los «Servicios».

2. Requisitos para comprar

Debes tener al menos 18 años para hacer un pedido. Al hacerlo, confirmas que los tienes. Nuestros informes están escritos para personas adultas que reflexionan sobre su propia vida.

Si haces un pedido para regalar un informe, confirmas que la persona cuyos datos de nacimiento ingresas ha dado su consentimiento para que esos datos se usen con este fin.

3. Qué vendemos

Vendemos dos informes de astrología personalizados en PDF:

• Informe esencial de carta natal (US$ 29): una interpretación temática de tu carta natal, a partir de tu nombre, tu fecha de nacimiento y tu lugar de nacimiento.
• Informe completo de carta natal (US$ 49): una interpretación completa de tu carta natal, capítulo por capítulo, para la que además pedimos tu hora de nacimiento.

Ambos informes se entregan como un PDF descargable, al correo electrónico que indicas en la pantalla de pago, por lo general dentro de la hora siguiente a tu compra.

Ambos informes son generados por IA, a partir de las posiciones planetarias calculadas para tu nacimiento: el momento exacto del nacimiento para el informe Completo, y la fecha y el lugar de nacimiento para el Esencial, que está diseñado para funcionar con honestidad sin hora de nacimiento. Un astrólogo humano no escribe cada informe desde cero. El marco astrológico y los cálculos son reales; las palabras provienen de un cuidadoso sistema de IA diseñado para interpretarlos con una voz reflexiva. Nuestro Aviso legal completo lo explica con más detalle.

Para los fines del derecho del consumidor de la UE, los informes son contenido digital personalizado en el sentido de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y del artículo 6:230o del Código Civil neerlandés.

Hemos puesto todo nuestro empeño en describir nuestros informes con precisión en el sitio. La astrología, sin embargo, es interpretativa, y no podemos prometer que un pasaje en particular resuene contigo. Si tu informe no funciona para ti, el reembolso de 14 días de nuestra Política de reembolso es tuyo, sin preguntas.

4. Tus responsabilidades al hacer el pedido

Para entregarte un informe útil necesitamos información correcta. Al hacer un pedido confirmas que:

• El nombre que indicas es el nombre con el que quieres que el informe se dirija a ti.
• La fecha de nacimiento es la fecha en el país de nacimiento.
• La hora de nacimiento (solo para el informe Completo) es tan precisa como la tengas: cuanto más precisa, mejor la carta.
• El lugar de nacimiento es la ciudad y el país de nacimiento.
• Tienes el derecho de darnos esta información: o es tuya, o la persona a la que corresponde ha dado su consentimiento.

Si nos das información incorrecta, el informe se calculará con esos datos incorrectos, y no podremos emitir un reembolso con el argumento de que la carta «no coincide contigo». Si ves un error de tipeo antes de que generemos el informe, escríbenos rápido: quizá podamos corregirlo. Después de la entrega, nuestra Política de reembolso sigue aplicándose en cualquier caso.

5. Pedidos

Cuando haces un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Podemos aceptar o rechazar un pedido según nuestro criterio razonable. Tu pedido queda aceptado cuando enviamos el correo de confirmación del pedido; si no podemos aceptarlo (por ejemplo, por un problema de pago o un problema evidente con los datos), te avisaremos y reembolsaremos cualquier monto cobrado.

Aceptas que el correo electrónico que indicas es uno en el que puedes recibir mensajes: allí se entrega el enlace de descarga del informe.

6. Precios, pago y moneda

Nuestros precios base están fijados en dólares estadounidenses: US$ 29 por el Informe esencial de carta natal y US$ 49 por el Informe completo de carta natal. Cuando visitas la tienda, Shopify convierte automáticamente estos precios a tu moneda local al tipo de cambio vigente. El precio que ves en la pantalla de pago, en tu moneda, es el precio que te cobramos.

Los precios pueden cambiar de vez en cuando. El precio aplicable a tu pedido es el que se muestra en la pantalla de pago y se confirma en tu correo de pedido. Los precios publicados incluyen el IVA cuando corresponde; cualquier impuesto que el país de destino cobre adicionalmente se mostrará en la pantalla de pago.

El pago lo procesa Shopify Payments en el momento del pedido. No almacenamos los datos de tu tarjeta: Shopify lo hace por nosotros. Para proteger el programa de referidos contra el fraude de autorreferidos, nuestro sistema deriva una huella irreversible (un hash con clave) a partir de metadatos parciales de la tarjeta que Shopify comparte con los datos del pedido. Tu número de tarjeta no puede reconstruirse a partir de ella, y nunca se usa para ningún otro fin.

7. Entrega de tu informe

Entregamos tu informe electrónicamente. Dentro de aproximadamente una hora después de tu compra, recibirás un correo con un enlace de descarga individual. El enlace es válido por 14 días desde la entrega y puede usarse hasta 10 veces. Si tu enlace vence antes de que hayas podido descargar tu informe, escríbenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y lo resolveremos: te haremos llegar tu informe de nuevo o te reembolsaremos el monto completo.

No hay envío físico, ni costo de envío, ni demoras de mensajería de las que preocuparse.

8. Reembolsos y tu derecho de desistimiento

Nuestro reembolso de 14 días, sin preguntas, contado desde la entrega de tu informe, se aplica a todos los pedidos. Todos los detalles, incluido cómo solicitar un reembolso, están en nuestra Política de reembolso.

Si vives en la Unión Europea o el Reino Unido, tu derecho legal de desistimiento según la Directiva europea 2011/83/UE y el artículo 6:230o del Código Civil neerlandés se conserva plenamente. No te pedimos renunciar a este derecho en la pantalla de pago, aunque nuestros informes son contenido digital personalizado. Nuestro reembolso de 14 días iguala y supera este derecho legal y se aplica a todos los clientes, en cualquier parte del mundo.

9. Propiedad de tu informe

Tu informe es tuyo. Una vez que lo entregamos, te otorgamos una licencia perpetua, mundial, libre de regalías y no exclusiva para usarlo con cualquier fin personal. Eso incluye:

• Leerlo (obviamente)
• Imprimirlo, por sí solo o como parte de un diario o álbum
• Compartirlo con amigos, familia, tu terapeuta, tu pareja
• Citar fragmentos en tus propios textos, redes sociales o proyectos creativos, con una mención a Sueño de Sabiduría cuando sea razonable

Lo que conservamos, lo que sigue siendo nuestro, es el motor de generación detrás del informe: nuestras instrucciones, nuestra metodología, nuestro software, nuestras plantillas y la manera en que encadenamos los cálculos de la carta. No puedes:

• Hacer ingeniería inversa, descompilar o extraer sistemáticamente el motor
• Usar tu informe (o una colección de informes) para entrenar otro modelo de IA
• Revender el informe como servicio: por ejemplo, montar un negocio que revenda nuestros resultados como si los hubieras generado tú

Los nombres, logotipos e identidad visual de Sueño de Sabiduría y Wisdom Collective B.V. son nuestras marcas. Por favor, no los uses como propios. El nombre y el logotipo de Shopify son marcas de Shopify Inc.

10. Privacidad

Cómo manejamos tu información personal, incluidos tus datos de nacimiento, lo que compartimos con nuestros proveedores de IA y cuánto tiempo la conservamos, está detallado en nuestra Política de privacidad. Como la tienda funciona sobre Shopify, parte de la información también la procesa Shopify según sus propios términos de privacidad. Al usar la tienda, reconoces que has leído nuestra Política de privacidad.

11. Sugerencias

Si nos envías sugerencias, ideas o comentarios sobre cómo mejorar el servicio (por correo, en redes sociales o por cualquier otro canal), podemos usarlos para mejorarlo. Confirmas que tienes derecho a compartir esas sugerencias y nos otorgas una licencia mundial y libre de regalías para usarlas. No estamos obligados a mantenerlas confidenciales, a compensarte por ellas ni a aplicarlas, aunque las agradecemos de verdad.

12. Exclusión de garantías

Hemos diseñado y construido los Servicios con cuidado, y probamos continuamente nuestra cadena de generación. Aun así, los Servicios se ofrecen tal cual y según disponibilidad. No prometemos que los Servicios funcionen sin interrupciones ni errores, ni que un informe específico cumpla tus expectativas particulares. La astrología es interpretativa: distintos astrólogos (y distintos sistemas de IA) leen la misma carta de maneras distintas.

Los informes se ofrecen para la reflexión y el entretenimiento. No constituyen asesoría de un profesional calificado en medicina, derecho, finanzas, psicología u otra especialidad, ni la sustituyen. Por favor, no tomes una gran decisión de vida basándote solo en lo que dice tu informe: toma esas decisiones con las personas adecuadas a tu lado. Nuestro Aviso legal completo trata esto con más profundidad.

Algunas jurisdicciones no permiten excluir ciertas garantías. En la medida en que alguna de esas normas te proteja, las exclusiones de esta sección rigen solo hasta donde lo permita la ley de tu país de residencia.

13. Límite de nuestra responsabilidad

Si algo sale mal con tu compra, nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier daño, pérdida o reclamo derivado de ese pedido o relacionado con él se limita al monto que pagaste por ese pedido: es decir, US$ 29 por un Informe esencial de carta natal o US$ 49 por un Informe completo de carta natal (o el equivalente en tu moneda local que se te cobró en la pantalla de pago).

Este límite cubre todos los tipos de daño, ya sean directos, indirectos, incidentales o consecuentes, y se aplica tanto si el reclamo se plantea por vía contractual, extracontractual, legal o de otro tipo.

No excluimos ni limitamos ninguna responsabilidad que no pueda excluirse legalmente según el derecho del consumidor neerlandés o las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia; en particular, la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, y la responsabilidad por fraude o declaraciones fraudulentas.

14. Lo que no puedes hacer

Los Servicios son para uso personal y lícito. Al usarlos, por favor:

• No ingreses los datos de nacimiento de otra persona sin su permiso
• No ingreses datos de nacimiento evidentemente falsos o de prueba, ni hagas pedidos que no piensas honrar
• No intentes hacer ingeniería inversa de nuestro motor de generación ni extraerlo sistemáticamente
• No uses nuestros informes, el tuyo o una colección, para entrenar otro modelo de IA
• No revendas nuestros informes como servicio ni los presentes como trabajo propio
• No hagas solicitudes de reembolso repetidas y de mala fe en varios pedidos
• No uses scrapers, bots u otras herramientas automatizadas para acceder a la tienda
• No intentes acceder a cuentas, pedidos o enlaces de descarga que no son tuyos
• No subas virus u otro código malicioso, ni interfieras con la seguridad de los Servicios
• No uses los Servicios para enviar spam, hostigar a nuestro equipo ni hacerte pasar por otra persona

Si vemos abuso del servicio o patrones repetidos de reembolsos de mala fe, podemos negarnos a procesar tus pedidos futuros. Usamos esta facultad con moderación, solo cuando el patrón es claro.

15. Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener disponibles la tienda y la cadena de generación de informes, pero no prometemos un servicio ininterrumpido. Podemos poner el sitio fuera de línea brevemente por mantenimiento y, muy rara vez, una generación puede fallar o producir un archivo dañado.

Si una generación falla, la reintentamos. Si no puede recuperarse, te reembolsaremos el monto completo. Si crees que tu informe contiene un error técnico evidente (un PDF dañado, datos de nacimiento mal interpretados, una sección que no se generó), escribe a support@suenodesabiduria.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega y lo revisaremos. Una persona de nuestro equipo hará entonces una revisión humana, que ofrecemos más allá de lo que exige el artículo 22 del RGPD; podremos regenerar el informe una vez según nuestro criterio razonable. El mecanismo completo está descrito en nuestra Política de privacidad.

16. Enlaces y herramientas de terceros

Nuestra tienda puede tener enlaces a otros sitios o, en ocasiones, incorporar contenido de servicios de terceros (por ejemplo, un video incrustado). No controlamos a esos terceros y no somos responsables de su contenido, sus productos ni sus prácticas. Si sales de la tienda por un enlace, revisa los términos y la política de privacidad del sitio de destino.

17. Relación con Shopify

Sueño de Sabiduría funciona sobre Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Las ventas y compras que haces en nuestra tienda son directamente con Wisdom Collective B.V. Al usar los Servicios, reconoces que Shopify no es responsable de ningún aspecto de una venta entre tú y nosotros, incluidos cualquier daño, perjuicio o pérdida derivados de un informe que compraste. Liberas a Shopify y a sus afiliadas de los reclamos, daños y responsabilidades derivados de tus compras y transacciones con nosotros o relacionados con ellas.

18. Indemnización por incumplimientos claros

Si incumples estos Términos de una manera que provoque el reclamo de un tercero contra nosotros (por ejemplo, ingresaste los datos de nacimiento de otra persona sin su permiso y esa persona ahora presenta un reclamo), aceptas cubrir los costos razonables en que incurramos para defendernos de ese reclamo, incluidos honorarios legales razonables. Esta cláusula se aplica solo a incumplimientos claros de tu parte y nunca al uso normal de los Servicios.

19. Ley aplicable y tribunales competentes

Estos Términos se rigen por la ley de los Países Bajos. Cualquier disputa derivada de estos Términos o de los Servicios, o relacionada con ellos, se presentará ante el tribunal competente del Distrito de Zeeland-West-Brabant, con sede en Breda, salvo que las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia te den derecho a plantear la disputa en tu propio país; en ese caso, esas normas prevalecen.

Siempre preferimos que primero nos escribas a support@suenodesabiduria.com: la mayoría de los asuntos se resuelven así en un día o dos.

20. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando: por ejemplo, cuando agregamos un producto, cambiamos un subencargado o cambia la ley. La versión vigente estará siempre en esta dirección, con la fecha de «Última actualización» arriba. Si un cambio afecta materialmente un pedido existente, escribiremos a los clientes afectados. Seguir usando los Servicios después de que un cambio entre en vigor significa que aceptas los Términos actualizados.

21. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios si incumples estos Términos de forma grave o repetida, o cuando la ley nos lo exija. La terminación no afecta los derechos y obligaciones ya adquiridos, incluidos tus informes entregados, que siguen siendo tuyos según la licencia de la sección 9, y tu derecho legal de desistimiento donde se aplique.

Las secciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación (Propiedad de tu informe, Límite de nuestra responsabilidad, Indemnización, Ley aplicable y la exclusión de garantías de la sección 12) siguen aplicándose después de ella.

22. Otras disposiciones

Divisibilidad. Si alguna parte de estos Términos se declara inaplicable, el resto sigue vigente, y la parte inaplicable se interpretará de la forma más cercana posible a su intención original dentro de lo que permita la ley.

No renuncia. Que no hagamos valer de inmediato un derecho de estos Términos no significa que renunciemos a él.

Acuerdo completo. Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, nuestra Política de reembolso y nuestro Aviso legal, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre los Servicios, y reemplazan cualquier cosa que hayamos dicho o escrito antes sobre ellos.

Cesión. No puedes transferir tus derechos u obligaciones de estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos transferir los nuestros a un sucesor o una afiliada, con aviso.

Encabezados. Los encabezados de las secciones son solo para facilitar la lectura y no cambian el significado de estos Términos.

23. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos, escribe a support@suenodesabiduria.com. Nuestros datos completos de empresa (razón social, dirección, números de KvK y de IVA) están en nuestra Información de contacto.